Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Gowin tại địa chỉ gowin.guru. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Gowin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu trong văn bản này.
Gowin có quyền cập nhật, sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng không đăng ký hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của Gowin. Bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ để được giải đáp trước khi quyết định.
1. Điều Kiện Tham Gia Gowin
Để được phép sử dụng dịch vụ của Gowin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Gowin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Đang cư trú tại khu vực địa lý mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật địa phương áp dụng với người đó.
- Không nằm trong danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Hành động hoàn toàn tự nguyện, với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức thứ ba hay mang tính chất kinh doanh lại dịch vụ của Gowin.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý.
Cam kết của Gowin: Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm điều kiện tham gia sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư trong tài khoản có thể bị thu hồi theo quy định.
2. Đăng Ký Tài Khoản Tại Gowin
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Gowin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thời gian thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại Việt Nam đang sử dụng.
2.2 Xác minh tài khoản (KYC)
Gowin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:
- Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cả hai mặt)
- Ảnh selfie kèm theo giấy tờ tùy thân
- Bằng chứng xác nhận phương thức thanh toán đang sử dụng
Gowin cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo đúng chính sách bảo mật đã công bố. Tài liệu chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
3. Nạp Tiền và Rút Tiền
3.1 Nạp tiền
Gowin hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì và phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng vài phút. Gowin không tính phí giao dịch đối với nạp tiền; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
3.2 Rút tiền
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền thông thường như sau:
- MoMo, ZaloPay: 15–30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00)
- Internet Banking: 30–60 phút trong giờ hành chính
- Ngoài giờ cao điểm: tối đa 2 tiếng
Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫. Gowin có quyền giữ lại lệnh rút tiền để xem xét trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Gowin không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba hay tài khoản chưa được xác minh thuộc sở hữu của người chơi.
4. Quy Định Cá Cược
Tất cả cược được đặt tại Gowin được xem là cược đã xác nhận và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.
4.1 Hạn mức cược
Mỗi game tại Gowin có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. Gowin có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
4.2 Kết quả và tranh chấp
Kết quả của tất cả các game tại Gowin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lậphoặc bởi dealer trong Live Casino phát sóng trực tiếp. Mọi kết quả đã được ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Gowin sẽ tiến hành điều tra và có thể hủy cược, hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
4.3 Cược không hợp lệ
Gowin có quyền hủy bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc cược liên quan đến hành vi gian lận. Số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi trong các trường hợp này.
5. Bonus và Khuyến Mãi
Gowin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và ưu đãi định kỳ cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ bonus tại Gowin bao gồm:
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
- Bonus chào mừng và free spin chỉ dành cho người đăng ký lần đầu, chưa từng có tài khoản tại Gowin.
- Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thắng từ bonus.
- Gowin có quyền hủy bỏ bonus và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần chương trình.
- Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
Mẹo: Trước khi nhận bất kỳ bonus nào, hãy đọc kỹ điều kiện wagering requirement và game nào được tính vào vòng cược. Thông tin này luôn được Gowin công bố minh bạch trên trang Khuyến mãi.
6. Hành Vi Bị Cấm
Gowin có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào thực hiện các hành vi sau đây:
- Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc trục lợi từ khuyến mãi
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống game
- Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai
- Rửa tiền hoặc sử dụng Gowin như một phương tiện chuyển đổi tiền tệ phi pháp
- Hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác trong Live Casino để trục lợi
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Gowin có quyền đóng băng tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư đang có và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
7. Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Gowin của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Gowin khuyến nghị người chơi:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Gowin
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật
- Liên hệ ngay với Gowin qua support@gowin.guru nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm
Gowin không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động trong tài khoản của bạn được mặc định là do bạn thực hiện trừ khi bạn báo cáo sự cố kịp thời.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Gowin cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Gowin nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Gowin (mất điện, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ)
- Kết nối internet không ổn định ở phía người chơi
- Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài Gowin
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Gowin không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
9. Chơi Game Có Trách Nhiệm
Gowin cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Gowin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho từng phiên chơi
- Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi chơi quá giờ quy định
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Gowin hoặc liên hệ đội hỗ trợ ngay.
Gowin nhắc nhở: Cờ bạc có thể gây nghiện. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn, không vay mượn để cá cược và luôn đặt ra giới hạn trước mỗi phiên chơi.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Gowin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Gowin sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ gowin.guru
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo)
Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ tại đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ thay đổi.
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ Gowin qua email support@gowin.guru hoặc live chat trên website – đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7.
